Payment & Shipping

PAGAMENTO & ENVIO

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Payment

Payments through PayPal are accepted. Portugal only, in addition to Paypal payments can be made by bank transfer or deposit. In the latter case payment must be completed within 72 hours from the order, and sent the proof of the transaction to Suspiro email. Upon receiving cleared payment shipping will proceed.

Shipping

Upon receipt Suspiro orders will be shipped in time stated on the listing.
When this term is not possible to accomplish the customer will receive an email warning when it will be shipped.
This term is Not ensure for Personalized items, in periods of Promotions, Sales, Christmas or Stock rupture.

Local Delivery

If you live in Coimbra’s area you can choose between delivery by courier or free personal delivery, if you choose personal, I will  contact you to combine delivery.

Delivery

Orders will be sent using the Portuguese Mail Company (CTT) by registered mail with delivery confirmation and track number, that is provided as soon as the order is sent.

Shipping Schedules (according to the Portuguese Mail Company):

PORTUGAL (mainland): +/- 1-3 business days
PORTUGAL (Madeiras and Açores): +/- 2-5 business days
EUROPE: +/- 3-10 business days
REST OF THE WORLD: +/- 5-20 business days

Free Shipping!

Worldwide – orders above 100€
Portugal – orders above 50€

Please, have in mind that international shipping time varies and depending on the distance and the country the item is shipped to, and orders may be delayed by local customs and may incur customs charges, fees or local taxes that are the responsibility of the buyer. For any additional information please refer to your local customs agency.

Buy in advance!
Keep in mind when purchasing items for presents or holidays. Be aware that during Christmas courier services become more congested and time it will take longer.

Shipping Costs

Shipping costs are per order. The exact price of each shipment depends on the country of delivery and the total order weight. Please note that shipping costs cover packaging materials and the travel to the post office also.

PORTUGAL: 3,50€ – 7,50€
EUROPE: 6,50€ – 10,50€
REST OF THE WORLD: 7,50€ – 12€

You can choose the personal free delivery system in the Coimbra‘s area.

If the order is an offer and the customer want to send it directly to the person to offer, Suspiro must be warned in advance.

If the customer want to receive the order in a different shipping address, please contact me. Suspiro is not responsible for items not received due to incorrect address. There is no refund for items sent to a wrong address.

All orders are sent by registered mail, if the customer would like an express shipping this should be request through contact form and Suspiro will send a new shipping costs price for customers approval.

All items come gift wrapped, ready for gift giving!

Misplacments

In case of lost deliveries, the total amount of the order will be refund.
If for some reason the order it is not delivered by hand, by the postman, the customer is responsible for picking up on time, at the post office. In case of order return, due to not timely raised, a new delivery will be made upon payment of new shipping costs.

This information does not dispense the section “Delivery and Shipping Costs” query on “Terms & Conditions” page.


PT

Pagamento

São aceites pagamentos através de PayPal. Apenas para Portugal, além de Paypal os pagamentos podem ser feitos por transferência ou depósito bancário. Neste caso o pagamento deve ser concluído no prazo de 72 horas a partir da encomenda, e enviado o comprovativo da transacção para o email da Suspiro. Após boa cobrança a encomenda será expedida.

Envio

Após boa cobrança as encomendas Suspiro são enviadas no prazo indicado no artigo.
Quando esse prazo não não for possível de concretizar, será enviado um e-mail avisando quando será enviado.
Este prazo não é garantido para artigos artigos personalizados, em períodos de promoções, saldos, Natal ou ruptura de stock.

Entrega em Mão

Se residir na área de Coimbra poderá escolher entre entrega por correios ou entrega gratuita em mão, caso escolha em mão entrarei em contacto consigo para combinarmos a entrega.

Envios

Para envios é utilizada a companhia Correios de Portugal (CTT), e o serviço de correio registado com confirmação de entrega e número de rastreio, que será fornecido após o envio da encomenda.

Prazos de entrega (segundo os CTT):

PORTUGAL (continente): +/- 1-3 dias úteis
PORTUGAL (ilhas): +/- 2-5 dias úteis
EUROPA: +/- 3-10 dias úteis
RESTO DO MUNDO: +/- 5-20 dias úteis

Portes Gratuitos!

Resto do Mundo em encomendas acima de 100€
Portugal em encomendas acima dos 50€

Por favor, tenha em mente que o tempo de transporte internacional varia, dependendo da distância e do país para o qual os artigos são enviados, e as encomendas podem ser atrasadas por serviços locais e podem ter custos aduaneiros, taxas ou impostos locais que são da responsabilidade do comprador. Para quaisquer informações adicionais, consulte a sua agência de alfândega local.

Compre com antecedência!
Tenha em mente quando compra artigos para presente ou épocas festivas. Durante a época natalícia os serviços de correio ficam mais congestionados.

Portes de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exacto de cada envio depende do país de entrega e do peso total da encomenda. Por favor, note que os custos de envio cobrem materiais de embalamento e as viagens para os correios.

PORTUGAL: 3,50€ – 7,50€
EUROPA: 6,50€ – 10,50€
RESTO do MUNDO: 7,50€ – 12€

Pode optar ainda pelo sistema de entregas gratuitas em mãos na zona de Coimbra.

Se a encomenda for uma oferta e quiser enviá-la directamente para a pessoa a ofertar, por favor contacte-me.

Se o cliente quiser receber a encomenda noutro endereço diferente do pré-definido, deverá informar a Suspiro atempadamente. A Suspiro não é responsável por encomendas não recebidas devido a endereço incorrecto. Não há reembolso para encomendas enviadas para endereços errados.

Se o cliente pretender um transporte expresso deve solicitar à Suspiro, um novo preço de portes de envio será enviado para a sua aprovação.

Todos os artigos são enviados embrulhados em caixa própria, prontos para dar de presente!

Extravios

Em caso de encomendas perdidas, o montante total da mesma será reembolsado.
Se por algum motivo a encomenda não for entregue em mão, pelo carteiro, o cliente é responsável pelo seu levantamento, a tempo, na estação de correios. Em caso de devolução da mesma, devido a não levantamento, uma nova entrega será feita mediante o pagamento de novos portes de envio.

Esta informação não dispensa a consulta da secção “Entregas e portes de Envios” na página “Termos & Condições

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